安心の全国一律で無料対応、
確かな技術力と充実の保証。
おふたりの大切な指輪をずっと着けて頂くために、ブライダル業界最高水準の
手厚い保証内容とサービスをお約束します。
ご購入後のアフターメンテナンスは全国80店舗で無制限／無料で保証しており、
お修理可能な限り「ジュエリードクター」が責任と誇りを持って一つひとつ丁寧に対応させて頂きます。
AFTER SERVICEブライダルジュエリーの保証内容
| サイズ直し | 指輪のサイズが合わなくなったら、大きくするのも小さくするのも0.25号単位で制限なくサイズ直しします。 |
|---|---|
| 仕上げ直し | 熟練の職人がその後の耐久性も考えながら磨き直します。また、一般的なホワイトゴールドは表面コーティングによりその色味を出しておりますが、AFFLUXのホワイトゴールドはコーティングを施さなくてもよい独自のホワイトゴールドを使用しております。 |
| 仕上げ変更 | ご購入後でも表面仕上げ変更します。 |
| 歪み・変形直し | 変形した指輪の形状を元通りの真円に戻す修理をします。 |
| 切断 | 抜けなくなった指輪を緊急時に切断してしまっても修繕します。 |
| 宝石の紛失保証、揺れチェック | センターダイヤモンドを除く指輪の変形などによって取れてしまったメレダイヤを保証し留め直しします。他の修理でお預かりした商品も石揺れチェックをし、揺れている場合は石留め強化します。 |
| 刻印入れ・追加・変更 | 刻印を入れていない指輪は、後日無料で刻印入れをします。いつでも日付の追加や変更、入れ直しを承ります。 |
| クリーニング | 店頭の超音波洗浄機にて表面の汚れやホコリを落とします。約5分程のお預かり時間で可能です。 |
| その他使用していく中で起こった不具合 | ジュエリードクターが指輪を診断しながら一つひとつ丁寧に対応します。 |
AFTER SERVICEAFFLUXの永久保証®をする想い
AFFLUXの永久保証®は、わたしたちの挑戦です。どんな内容であっても真摯に受け止め、
お客様と一緒の立場に立ち、ご愛用頂いているジュエリーを守っていく。
無理難題なお修理や、他社ではリスクヘッジでやらないことも、わたしたちが出来ることを悩み考え
最大限挑戦すること、応え続けていくことが、わたしたちの挑戦です。
JEWELRY DOCTORジュエリードクター
“ジュエリードクター”とは、ジュエリーのお医者様。AFFLUXではお修理専門の職人が在籍しています。そのジュエリードクターがお預かりした大切な指輪を一つひとつ丁寧に診断し、適切なお修理を指輪に合わせてさせて頂きます。
■AFFLUXの永久保証®を受けて頂く時の確認事項
| 必要なもの | メンテナンスを出していただく際「保証書」原本のご提示が必要です。ジュエリー１本につき１枚を、ご購入時にお渡ししております。紛失された場合は「ご登録のお名前」が一致すれば有料（300円税別）にて再発行致します。 |
|---|---|
| おすすめのタイミング | ジュエリーの店頭洗浄（所要時間5分）は1年に1度、職人の加工を必要とするメンテナンス（サイズ直しや仕上げ直し、メレダイヤ落ち等）は一生のうち3～5回でのご利用がおすすめです。 |
| 永久保証対象外とは | AFFLUXの永久保証®は、サイズ直し、仕上げ直し、メレダイヤ落ち（0.1ct未満）が基本加工となり様々なメンテナンスをお受け頂けます。その加工を行う場合に、予め有料になる、または原状回復が非常に難しいとされる事案は「永久保証対象外」とさせて頂いております。また、日本国内に限ります。 |
■メンテナンスが有料／受付できない場合
- センターダイヤモンドの紛失
- ファッションジュエリーの0.1ct以上のダイヤモンドの紛失
- 表面に、ダイヤモンド以外の石が埋まっている指輪
- 他社で追加加工されていることがアトリエ研究室で確認できた場合
- レーザー印字のある指輪は、メンテナンス時にレーザー印字実費のみ頂きます
- チェーン切れ、パーツの紛失
- 摩耗や経年劣化で、指輪の耐久性が著しく低く、加工すると破損に繋がる場合
- すでに留まっている石の場所留め変えが必要
- フルエタニティリング、ベビーリングのサイズ直し
- 損傷が激しい場合
- AFFLUXのジュエリーは「１オーナー制」を基本に、AFFLUXの永久保証®を対象としております。所有者が変わった場合や、ご購入時にご登録頂いたお名前と照合出来ない場合はお受け致しかねます。お客様ご自身で過去の修理履歴が把握出来ず、極端なサイズへのお直しなどでジュエリー自体に大きな負担をかけてしまい、その後の使用に影響が出てくる可能性が大きいからです。
- 保証書（原本）のご提示がなされない場合
■注意事項
- 末永くジュエリーをご愛用いただくため、お修理は一生の内3～5回を目安にお勧めしています。AFFLUXの永久保証®は、人が受ける手術と同じく、過度に行うとそのジュエリー自体に支障をきたす恐れがございます。
- 深い傷などがはいってしまった場合、その傷に合わせて加工をすると全体の厚みが大きく目減りしてしまい、指輪の耐久性に支障をきたします。支障をきたすと判断した場合、一部傷を残して加工する場合がございます。
- カラーダイヤモンドは色味の特性上、全く同じ色味のダイヤモンドをご準備できない場合がございます。
- 彫り・エポキシ樹脂商品について、特別な高い技術を持った専門の職人（彫師）の手作業によって行われます。その彫りを施せる職人がついえた場合やその後継者がいない場合は、他の手法についてご提示し、現状の品質を維持もしくは供給できなくなる可能性がございます。
- ハード＆キューピッドが見えるホワイトダイヤモンドを含め、天然石は有限のものであり、将来採掘や入手が困難な場合は、他の手法についてご提示し、現状の品質を維持もしくは供給できなくなる可能性がございます。
LIFE TIME SERVICEAFFLUXの永久保証®事例
これまでにお受けしたメンテナンス内容をご紹介します。
病院のカルテのように、ご購入時からのメンテナンス加工履歴をアトリエ研究室で全て管理しています。
ジュエリーを永く着けて頂けるよう、一つずつ最適なメンテナンスをご提供致します。
保証書(カルテ)を確認しながら、指輪1本1本に最適なお修理を施します。初めてお修理する指輪と3回目に行うものでは処置内容が変わってきます。
Before：メンテナンス前の商品「snow 結婚指輪」
After：メンテナンス後の商品「snow 結婚指輪」
デザイン名
snow 結婚指輪
メンテナンス内容
仕上げ直し
価格
永久保証対象の為「無料」
5年前にご購入。日常の着用で、少しずつ表面が摩耗し雪の結晶の手彫りがなくなってきた為お修理。レディース、メンズ共に雪の結晶の彫りを入れ直しし、仕上げ直しをしお返ししました。（サンドブラスト仕上げ）
※彫りの入れ直しはアトリエ研究室の判断によって行われます。
Before：メンテナンス前の商品「Vogue 結婚指輪（メンズ）」
After：メンテナンス後の商品「Vogue 結婚指輪（メンズ）」
デザイン名
Vogue 結婚指輪（メンズ）
メンテナンス内容
変形直し
仕上げ直し
価格
永久保証対象の為「無料」
サイズが少し大きくなってしまったが、そのまま着用していて落としてしまい、アスファルトに強く擦ってしまった為お修理。指輪の変形(歪み直し)と表面の傷とりを行いました。
Before：メンテナンス前の商品「TWO-WAY 結婚指輪（レディース）」
After：メンテナンス後の商品「TWO-WAY 結婚指輪（レディース）」
デザイン名
TWO-WAY 結婚指輪（レディース）
メンテナンス内容
仕上げ直し
メレダイヤモンド落ち
価格
永久保証対象の為「無料」
メレダイヤモンドが1石取れてしまった為お修理。
※小指側は中指側に比べて衝撃が加わりやすく、ダイヤモンドが取れてしまう可能性が高い箇所です。
Before：メンテナンス前の商品「Kamm 結婚指輪（レディース）
Before：メンテナンス前の商品「Kamm 結婚指輪（レディース）
After：メンテナンス後の商品「Kamm 結婚指輪（ペア）」
After：メンテナンス後の商品「Kamm 結婚指輪（レディース）」
デザイン名
Kamm 結婚指輪（レディース）
メンテナンス内容
サイズ直し
仕上げ直し
切断のお修理
価格
永久保証対象の為「無料」
結婚指輪の片方を切断したので、サイズ直しと仕上げ直しをして表面の傷をきれいに磨きました。ペアの指輪もお預かりをして一緒にお磨きし、お客様のお手元へお返ししました。
